Na nossa loja, queremos que você tenha a melhor experiência possível com suas compras. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Prazo para troca
O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original
Estar na embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou alterações
Caso essas condições não sejam atendidas, a troca poderá ser recusada.
Troca por tamanho ou modelo
Caso precise trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias.
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento enviando fotos do produto. Após análise, faremos a troca sem custo.
Custos de envio
O frete da primeira troca é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Para trocas adicionais, o frete também será por conta do cliente.
Como solicitar a troca
Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso atendimento:
WhatsApp: +55 (38) 99865-8212
E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
